Preguntas frecuentes
¿Qué puedo hacer si ya tengo mis entradas adquiridas frente a la situación de alerta sanitaria por el COVID-19?
Siguiendo los ordenes de las Administraciones competentes, la exposición permanecerá cerrada temporalmente desde 14 de marzo y hasta nuevo aviso. Las entradas adquiridas podrán cambiarse para visitar la exposición cuando retomemos la actividad tras la resolución de la crisis por el #coronavirus.
COMPRA DE ENTRADAS
¿Es válida mi entrada para otro día?
Las entradas se compran para una franja horaria determinada. La hora que figura en la entrada es una HORA ORIENTATIVA con el fin de optimizar el acceso a la exposición y organizar la afluencia de público.
No podemos garantizar el acceso a la exposición fuera del horario indicado en la entrada, cuando el aforo de las sesiones posteriores está completo.
La entrada NO es válida para otro día.
No sé a qué hora podré acudir a la exposición. ¿Puedo comprar la entrada sin fecha y hora?
Para asegurar una visita cómoda para todos los visitantes, el acceso a la exposición se organiza por franjas de una hora de duración. No hace falta llegar a la hora punta, simplemente ha de acudir dentro de la franja horaria indicada. Es necesario seleccionar una determinada hora y día a la hora de comprar las entradas y organizar la visita. Una vez se acceda a la exposición, se podrá estar dentro tanto tiempo desee el visitante. El tiempo medio de la visita es de 1 hora.
¿Se puede cambiar la entrada o devolverla si no puedo acudir?
Debido a nuestra política de empresa, no realizamos cambios ni devoluciones de las entradas. De todas formas, le proponemos algo: cededle la entrada a algún amigo o familiar y que disfrute de la exposición en su lugar.
Descuentos para los estudiantes
Los estudiantes tienen descuento presentando el carnet de la universidad de todas las ciudades y sin límite de edad.
LA EXPOSICIÓN
¿Hay pinturas de Van Gogh en la exposición?
¿Cuánto tiempo necesito para ver la exposición?
La parte multimedia de la exposición dura 35 minutos pero también existe una parte introductoria así que recomendamos contar con una hora cómo mínimo. Una vez dentro, puede disfrutar de la experiencia tanto tiempo que desee.
¿Es apta para los niños?
No hay una edad mínima de acceso a la exposición. Los menores de 4 años podrán acceder a la exposición de manera gratuita acompañados por un adulto.
Rogamos que los padres mantengan a los niños cerca para no molestar a otros visitantes.
¿Puedo ir con un carrito de bebé?
¿Puedo hacer fotos en la exposición?
Está permitido hacer fotos, sin usar flash. Si las publicara en las RRSS, utilice el hashtag #VanGoghMadrid: así mucha más gente podrá ver la exposición a través de sus ojos.
¿NO HA ENCONTRADO LA RESPUESTA A TU PREGUNTA?
Póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario o por correo electrónico info@vangogh.es e intentaremos resolver todas sus dudas.